Canales de atención

Señor Usuario, queremos recordarle que si tiene algún inconveniente con su facturación, terminación y/o modificación del contrato, suspensión, cambio de plan, negativa del contrato o cualquier petición asociada a la prestación de nuestros servicios, puede contactarnos, ya que somos el primer canal para darle una solución.

De acuerdo con la regulación de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), usted tiene derecho a presentar Peticiones, Quejas/Reclamos y Recursos (PQR´s), a través de los siguientes medios de atención al usuario:

Correo Electrónico: holatelecomcolombia@gmail.com

Red Social: Facebook, Instagram, LinkedIn.

 

Línea Telefónica:

 

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