Las siguientes prácticas de gestión de tráfico están enmarcadas en la resolución 3502 de 2.011 de la CRC que establece las condiciones regulatorias relacionadas con la neutralidad de la red.
Los servicios de Banda Ancha, Internet +, Internet Ultra e Internet Dedicado prestados por HOLA TELECOMUNICACIONES COLOMBIA S.A.S. son ilimitados. Esto quiere decir, que sin importar cuánto tráfico sea descargado o subido, se mantiene la misma velocidad y condiciones del servicio.
Para los servicios diferentes a internet dedicado hace referencia a servicios compartidos los cuales hacen uso de multiplexación estadística y simetría 1:4 para garantizar la velocidad contratada durante mínimo el 80% del día. El restante 20% del tiempo, la velocidad puede fluctuar desde un 20% del valor contratado hasta el 100%.
